Política de devoluciones y reembolsos

En Kosante Ltda., nos comprometemos a ofrecer productos médicos de la más alta calidad y seguridad para nuestros clientes. Por la naturaleza de nuestros insumos médicos y para proteger la salud e integridad de nuestros consumidores, no realizamos cambios ni reembolsos de los productos adquiridos, salvo en los casos establecidos por ley.

Justificación Legal

Esta política se fundamenta en el Artículo 3° bis letra (b) de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496), que garantiza el derecho a la seguridad en el consumo. Debido a que los insumos médicos son productos críticos en términos de higiene y seguridad, cualquier manipulación posterior a la entrega podría poner en riesgo la salud de otros usuarios.

Casos Especiales

Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

1. El producto presenta defectos de fabricación.
2. El producto recibido no corresponde a lo adquirido.

En estas situaciones, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción, enviando un correo a contacto@kosante.cl con el detalle del inconveniente, comprobante de compra y evidencia visual del defecto o error.

Condiciones de Cambio o Reembolso en Casos Especiales

• El producto deberá encontrarse en su empaque original y sin señales de uso.
• La revisión y validación del caso pueden tomar hasta 10 días hábiles.

Esta política asegura que nuestros productos mantengan los estándares de calidad y seguridad que nuestros clientes merecen. Agradecemos su comprensión y confianza en Kosante Ltda..